张家界国家森林公园 门票预订
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所有票种均通过微信小程序预订，扫描上方小程序码即可进入
免票
儿童/军人/残疾人等
适用人群：现役军人、残疾人、13周岁（含）及以下儿童等免票人群
说明：13周岁（含）及以下儿童全免（免大门票+景区内交通票：环保车、索道等），需预约保险票
提示：其他免票人群仅免大门票，景区内交通票（环保车、索道等）需另行购买
优惠政策明细
以上优惠政策以景区当日政策为准，入园时需出示对应有效证件核验
| 适用人群 | 优惠标准 | 所需证明 |
|---|---|---|
| 60周岁以上老人 | 半价优惠 | 身份证或老年证 |
| 学生（全日制） | 半价优惠 | 学生证+身份证 |
| 现役军人 | 免票 | 军官证/士兵证 · 仅免大门票 |
| 残疾人 | 免票 | 残疾人证 · 仅免大门票 |
| 13周岁（含）及以下儿童 | 全免 | 身份证/户口本 · 需预约保险票 |
重要须知
实名制购票：门票严格实名制，每张票对应一位实名游客，请在小程序中准确填写入园人姓名及身份证号码。
有效期说明：门票自预订出行日当天有效，过期作废，恕不退换。
预订时间：建议提前1天以上完成预订，旺季（4月-10月）建议提前3天以上，避免出行当日无票可订。
预订时间：建议提前1天以上完成预订，旺季（4月-10月）建议提前3天以上，避免出行当日无票可订。
入园时间：景区开放时间为 07:30 - 18:00（以景区当日公告为准，如遇特殊天气或节假日可能调整）。
凭证核验：入园时请出示本人有效身份证件，系统将与预订信息核对，信息不符将无法入园。
退改规则
🔙 退票政策
• 出行日前一天24:00前申请退票：可全额退款
• 出行日当天申请退票：不支持退款
• 已使用门票：不支持退款
📝 改期政策
• 出行日前一天24:00前可申请改期，每张票限改期1次
• 如需改期，请联系客服热线 0744-8357999
💳 退款说明
• 退款将原路退回至支付账户，一般1-5个工作日内到账
• 具体到账时间以银行或支付平台处理时效为准
预订步骤（微信小程序操作）
扫码进入小程序
打开微信扫一扫，扫描页面顶部小程序码，进入预订小程序
选择出行日期
在日历中选择您计划入园的日期，系统实时显示当日余票情况
选择票种及数量
根据同行人员情况，选择对应票种及数量
填写实名信息
逐一填写每位入园人的姓名及身份证号码，请务必确认填写无误
核对订单并支付
确认订单信息后，选择支付方式完成付款。支持微信支付、支付宝、银联
获取入园凭证
支付成功后系统发送短信通知，生成电子凭证。凭身份证或刷脸核验即可通行
常见问题
A：支持当天预订，但旺季期间门票紧张，建议提前预订以确保出行计划顺利。
A：不支持。门票为实名制，一张身份证对应一张门票，每位入园人须单独购票。
A：只需携带本人有效身份证件，凭身份证或刷脸即可入园，无需手机出示凭证。
A：可拨打客服热线 0744-8357999，由人工协助完成预订。
A：10人以上团体游客，建议提前联系客服热线 0744-8357999，由专属客服为您统一处理。
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